Preguntas frecuentes
Ayuda
Todo lo que necesitas saber antes y después de comprar
Tienes 30 días para cambiar tu talla, envío gratis desde $1,499 y te ayudamos a elegir por WhatsApp. Aquí respondemos las dudas más comunes.
Cambios y devoluciones
Si algo no te quedó
¿Puedo cambiar una prenda?+
Sí. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiarla por otra talla u otra prenda, o pedir crédito en tienda válido por 6 meses. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Lo que compras en Rebajas es venta final.
¿Hacen reembolsos?+
Solo si el producto llega con defecto o equivocado: avísanos dentro de los 3 días hábiles después de recibirlo, con fotos, y te enviamos el reemplazo o te reembolsamos. En los demás casos ofrecemos cambio o crédito en tienda.
¿Cómo pido mi cambio?+
Escríbenos por WhatsApp o a admin@daze.com.mx con tu número de pedido. Envía la prenda a Av. Guadalupe 4797, Local 3b, Zapopan, o tráela a nuestra tienda en Plaza Marcel. El envío de vuelta corre por tu cuenta y el reenvío, por la nuestra. Ver la guía completa.
Tallas
Elegir tu talla
¿Qué talla compro?+
Empieza con tu talla habitual. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp con el modelo que te gustó y la talla que usas, y te pasamos las medidas de la prenda.
¿Qué pasa si mi talla está agotada?+
Si no puedes agregarla al carrito, está agotada. Reponemos seguido, así que vuelve a revisar o escríbenos y te avisamos cuando llegue.
Envíos
Tu pedido, de la tienda a tu puerta
¿Cuánto cuesta el envío?+
Enviamos a todo México desde $149, y es gratis en compras desde $1,499. Eliges la opción (Económico, Estándar o Express) al pagar.
¿Cuánto tarda en llegar?+
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles y llega en 3 a 5 días hábiles después de que sale. Ver envíos y tarifas.
¿Cómo rastreo mi pedido?+
Cuando tu pedido sale, te mandamos un correo con el número de guía y el enlace de seguimiento. También puedes verlo en tu cuenta.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?+
Puedes cancelarlo durante la primera hora después de comprar, escribiéndonos por WhatsApp. Después de ese tiempo, o si ya está en preparación, no podemos cancelarlo ni cambiar la dirección.
Pagos y cuenta
Pagar y comprar más rápido
¿Qué formas de pago aceptan?+
Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Puedo usar un cupón o tarjeta de regalo?+
Sí. Ingresa el código antes de pagar y el descuento se aplica al finalizar la compra. Se usa un cupón por pedido.
¿Necesito una cuenta para comprar?+
No. Con una cuenta ves tus pedidos y compras más rápido. Entras con tu correo y te enviamos un código de acceso, sin contraseña.
¿Por qué me piden mi teléfono?+
Para contactarte si hay algo con tu pedido. La paquetería también puede usarlo para coordinar la entrega.
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